修一通信 - 物損ジコ。。
 

修一通信

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物損ジコ。。 

お仕事のお話です。

お掃除をさせていただいているある会社で、ウチのスタッフがテーブルを破損しました。
で、そのテーブルに乗っていたコーヒーサーバーも落下。
報告受けた段階では詳細が見えなかったので、翌日、その会社へ。。

コーヒーサーバーはレンタルでした。
外観はチョット擦り傷があったのですが。。
コーヒーサーバーの内部構造はもしかすると魔法瓶構造。。
中が割れていると破片が混入するので、そこが心配。。

コーヒーサーバーを供給している会社へ連絡して、報告。
とにかく、コーヒーサーバーを入れ替えることになりました。
内部の詳細はコーヒーサーバーを提供している会社が調べて連絡をいただくことに。
あとは破損したテーブルですが。。
「テーブルはいいですよ」とのこと。。でもね。。
お客さまの責任者が不在だったので、
とにかく、コーヒーサーバーの対応の連絡を受けて、
また訪問してお詫びに伺います。

事故を起こそうとして起こす人はいない。
起こしてしまった後の対応が大事。
帰ってから担当事業部社員へ経過報告と今後の事故発生に対する連絡のスピードアップを確認。
ご契約をいただいているお客さまには今後も続けていただけるように、
最大限の対応をしなければならないと考えています。
それが、私の会社の中での立場でもありますから。。
そして社員がまたそのお客さまへ訪問したときに、
少しでも仕事しやすいようにするのも務め。
気づきと勉強。ある意味、復習でもありました。


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