修一通信 - 愛煙家には肩身が狭いですな。。
 

修一通信

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愛煙家には肩身が狭いですな。。 

私自身、煙草を止めて今年の3月で丸2年になります。
ほとんどの所で分煙化ですし、禁煙エリアの増大。
または禁煙タイムの設定などなど。。

一昨年までは喫煙していた私からすると、
なんとも環境が変わったものです。

そして、就職の条件に煙草を吸わないことを挙げる企業も出てきたみたいですね。
さぁ、これはどう考えればいいのでしょうか。


世間の趨勢からすると、煙草の煙や臭いを嫌うという声が大きくなってまして、
煙草吸って、何が悪い!って声高に叫ぶことがしにくいですよね。
喫煙は法律で禁じられているわけでもないですし、
個人の嗜みですから、どーのこーの言いません。
が。。
他の方に健康被害を与える。とか、
臭いで不快にさせる。とか、
自分だけで完結するモノではないですよね。

例えば。。
嗅覚や味覚が仕事をする上で重要ならば、
煙草は吸わないのがよろしいでしょうね。
私は味覚も嗅覚もいいので、喫煙していた時でも敏感だったんです。
しいて言えば、浄水器を通していない水はわかります。
料理も隠し味に使っている材料がわかったりします。
でも。。
煙草をやめてから、その感覚が少し増しました。
年齢から考えると鈍感になっていくはずが、増すのですから、
もっと若い時から吸わなかったら、もっと敏感だったかもしれません。
喫煙によって、味覚、嗅覚は恐らく鈍くなる。
少なくとも私はそうだったのを身をもって体験しました。
なので、嗅覚、味覚を駆使するお仕事の方は、
喫煙はされないのがいい。と私は強く思います。

それと。。
自分はダスキンで仕事しております。
要は掃除のお仕事です。
一昨年のミーティングで喫煙によるクレームがありました。
煙草を吸わないお客さまのお宅にお掃除のサービスに入ったところ、
サービスマンが「煙草臭かった」というものでした。
このクレームは弊社に寄せられたのではなく、
ダスキンのコールセンターに入ったのを全加盟店へ伝えられたわけです。
で、このようなクレームはお客さまが言わないだけで、
自分たちも思われているのでは?
ということで、皆で話し合い、業務中は禁煙としたわけです。
私は直接、業務に出ることが少ないのですが、煙草をやめました。

「みんなで決めたのに接客しないから煙草を吸っている」
そうなとなると、禁煙している側の人は面白くないですよね。
そんな気持ちでお仕事していただきたくないので、やめました。

サービス業で言われる話として
『100-1=0』
があります。
どんなに優れたサービスを提供しても、何か一つ、
お客さまを不快にさせたら、そのサービスはゼロ。という話です。
例え話で良く出てくるのは
高級レストランに予約して夫婦で食事に出かけた。
ワインも美味しい。料理も最高。
給仕の態度も文句なし。
最後、会計をしようとレジへ行くと
レジのスタッフがぶっきらぼうで愛想の無い対応だった。
最後で気分が興醒めして、だいなしになってしまった。
というお話。

コレを煙草に置き換えると、
キレイにお掃除して、満足の仕上がりだった。
でも、車中で喫煙して煙草臭を漂わせてお客さま宅へ伺うのは、
プロとして失格。ということになりますね。

そうなると、煙草を吸うな。
とは申しませんが、朝から仕事が終わるまでは禁煙するのが良さそうですよね。
愛煙家の方はなかなかお辛いでしょうけどね。。

仕事を取るか、煙草を取るか。
となったら、私は仕事を取る。
事は単純な話なんですけどね。
さて、みなさんはどうお考えでしょうか?
コメント
No title
私も去年までホタル族だったのよ
止めて半年経った
止めて解った事は、鼻が敏感になって、食欲増進・・・
仕事柄、禁煙に出来なかったけど、タバコを吸ってた時って臭かったのね。
現代は仕方がないけど、タバコ臭いってクレームはちょっと酷いかも(^-^;
みゆきんさんへ
禁煙して半年経ったんだ?
素晴らしい!ヽ(゚∀゚)メ(゚∀゚)メ(゚∀゚)ノ
食欲増進って食べ物が美味しいってことでしょ?
いいことだよ。

タバコ臭さのクレームは嫌いな方からすると我慢できんでしょ。
だから、やっぱり対応していかんとね。。















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