修一通信 - 商売人ってのは。。
 

修一通信

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商売人ってのは。。 

タイトルは偉そうなことを掲げましたが。。
いや、そんな大層なことは言いませんし、言えません。
ですが。。
松下幸之助さんの「商売心得帖」 とか。。
岡田徹さんの「岡田徹詩集」 なぞ。。
再読している最近ですけど。。

最近、同じ商売人として「どうよ?」と思うようなことが続きました。

一つめ。。

食べ物を扱うお店ですが。。
不満が多くなっちゃったなぁ。。
理由は。。質がバラバラなんですね(笑)
それも確信犯的に(爆)
一つだけ「おかしい」と思うようだったら、
「たまたまかな?」なんですけど、
全般的に、偏り無く同じものの中に品質の差が見える。。
明らかに質の悪いものと良いものを混在させている。
ある方に言わせると、「ごまかし」と。。
別の方の言葉は「人を馬鹿にしているね」と。。

読み進めている方はおわかりですね。
そうです、客は見破っているんです。
客の目を店主は過小評価しているんですね。
困りましたねぇ。。

しかも。。
聞く耳もたない方なものですから(笑)
ですが、頑張って、繁盛していただきたいと思います。
苦労されるでしょうけど。。



次。。

クルマ屋さんのお話。
技術の世界ですし、素人は垣間見ることが叶わない世界の一つ。
私はヒマがあれば、見てますけどね(爆)
だって、自分でも出来るけど、時間が勿体無いから任せているだけですし。。

被害に遭ったのは私ではなく、私の知り合い。
中古車を買ったそうな。。
見た目の程度はかなりいい感じのクルマでした。
問題はメカニカルな点。
残念ながら、真面目なお店から購入されなかったんですねぇ。。
中古ですから、ちょいと不具合がありました。
クレームで直してもらうように言いました。
「交換」したのか、それとも「調整」したのか私は知りませんが、
「直しました」と言ったようですが、直ってませんでした。
ユーザーは「直した」と言うと「交換した」と思うですね(笑)
でも、業者は「交換」しませんでした。「調整」したんだと思います。
結果は直ってなかった。
ユーザーは怒りますよね。

もぉ、ここまでなると
「言った」、「言わない」の世界(爆)
っか、そんな商売すると、ブランドにも傷がつくんですけどね。。



色々とありますが。。
私は全うに商売したいです。
利益のことを考えると厳しいかもしれない。
ですが、適正な利益を確保するから、
納得いただけるサービスを維持できるのです。
ご納得いただけないならば、お断りをされることになります。
残念ですが、それが事実です。
私は、どこまでも、納得いただける、サービスをお届けする努力を最大限したいです。
利益確保のために、お客様をナメてかかるようなことはしたくないです。

前述の商売人の方々は厳しい利益確保のために知恵を絞られていると思います。
ですが、その内容がお客様に知れてしまっている状態なんですね。
怖いですねぇ。。
この方々が口コミします。

商売人は、どこまでも、いつまでも
「正直でありたい」

コメント
No title
商売というのは やっぱり 人だと思います

最近 フロアーマットを取り替えていただいてる業者さんはお断りしました
会社は素晴らしい会社なんだけどねww

お客に合わせるのか 自分の都合に合わせるのか?
商売人ならおのずとわかることも
謙虚さがなくなると わからなくなるんですよねww
Leeさんへ
そうですよね。。人が重要なポイントですよね。。
いくら立派と言われても、最前線の人が決め手ですもんね。。
お断りされたんですか。。
残念。。チャンスないんですかね。。
ウチが間に入っても。。

謙虚さ。感謝。
大事ですよね。。














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