修一通信 - お客さまがまた来てくれるには?
 

修一通信

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お客さまがまた来てくれるには? 

久しぶりに雑記としますw
商売をやってますと、世間では、
不景気だ
とか。。
財布の紐が固い
とか。。
景気浮揚策が必要
とか。。
色々と言われてますが。。
そもそも、一見のお客さまが、また利用してくださるため。。
ってどんな要件が必要なんでしょう?

私の思うことですので、
異論、反論あるでしょう。。
大いに受け付けますww

私自身、優秀なビジネスマンではないですし、
経営者としての資質が備わっていると思ってません。
未だに勉強させていただくことが多々あります。

私はダスキンを商売としてますから、
ダスキンの仕事しかわかりません。
アルバイトで他の仕事をちょっとだけしたことありますけど、
ちゃんと就職したのはダスキン以外にありませんから、
とっても偏っているとは思いますが。。
ダスキンはレンタルという仕組みで、
モノを売ったら、それでお仕舞いではありません。
4週間、もしくは2週間と、定期的に交換へ伺うため、
お客さまに何度もお会いすることになります。

では。。
どうやったら、お客さまが契約をしていただけるか?
続けて使っていただけるか?

商品を認めていただく。
商品を認めていただけないと契約はいただけませんねww

しかし、その前に。。
契約いただいたら、次回以降、交換に伺わせていただきます。
イメージの悪い人には家に来て欲しくないはず。。
届ける人の印象が悪かったら、その前に契約もないけどww
自分の身なりや所作、人柄が大事になりますね。。

もっとそれよりも。。
ダスキンはお掃除道具やお掃除することをお届けしますので。。
そのご家庭が円満、且つ健やかであられることです。
ご契約いただいたお客さまが亡くなられたら、
そこで契約も終わってしまいます。

どんな商売もそうですが、
使ってくださる「お客さま」という存在がなければ、商売は成り立ちません。
お客さまが元気でいてくださる。
そんな思いに本心からなれる自分に近づくことが、
商売では大事じゃないかな?と思います。

人間はついつい、自分優先となって、
どうにかすると、他人を蹴落としてでも自分が這い上がる。
とか。。
相手のことはお構いなし、自分さえ良ければいい。
なんて方も世の中にはおられます。
それぞれに色んなご事情があり、そうせずにはいられない方もあるのでしょう。。

私は、お客さまが元気で過ごしていただき、
また交換の日に元気でいてくださる。
そんな気持ちを本心から思える人間に近づきたいと考えてます。
そんな考えや行動が出来ているわけではないので、
近づきたい。と言っているわけでww
理想を求めたいと考えます。

今日も、みなさんのご健勝をお祈りします。
コメント
No title
ウチの実家もダスキンお願いしてるけど
父は通販で色んな掃除用具を買うので
(実際掃除するのは私だけど)
モップの交換頻度はすごく少ないの(^^;
それでも「今回は交換しなくていいです」って言っても
嫌な顔しないでいてくれる係りの人がいると
「もうダスキン断ろうかな」って気持ちが失せて
そのままお願いしちゃってます(笑)

何でもそうだけど基本は「人」なんだよね~。
No title
こんばんわ~
修一さんみたいな感じの考えの人だったら
顧客も満足だろうし、口コミでも「あそこのお店は良い感じだよ~」って事でも広がってお客さんも増えると思うよ~
やっぱり物が良い!って言うのも大事だけどその担当さんの人柄とかの影響は多いにあるよね~
家はずっと同じダスキンだけど
担当の人がとても人当たり良くって
話す感じもすごく良いから継続している感じだよ~((((o・ω・)o))) ゜.+:。♪:*:・
Re: No title
> ROUGEさんへ
ありがとうございます。
もったいないですし、是非とも、4週間でしっかりお使いください。
手軽に、且つ健康お掃除のできるダスキンです。
なぜ、健康お掃除なのか?
目に見えない、ハウスダストをしっかりキャッチして離さない。
独自の吸着剤は他の類似商品に無いものです。
毎日、ちょっとずつ、お使いいただきたいですww


> ともたんへ
ありがとうございます。
ROUGEさんもおっしゃっていただきましたが、
商品もさることながら、お届けする人が肝心ですw
お客さまあっての。。ですしw
商品は存分に使いこなしてください。
質問もどんどんしてくださいww
答えられなかったら、私がブログにてお応えしますww
No title
仕事柄ダスキンさんとは長い付き合い
けど、社員の出入りが激しいね
ただ社員教育が徹底しているのか笑顔は最高だね(*^^*ゞ
お疲れ様です
先日は「ことづて」ありがとうございました。遅くなってしまいましたが。私のブログ名「ゴミ会社・・・」は別にゴミ関係の仕事ではありません(笑)この名前は、私がたびたびブログで紹介している橘玲さんの書籍で中小零細会社を総じて「ゴミ会社」と表現していたのがインパクトがあって面白いなと思って付けています。それにしても、私も営業なので結局、商品以上に人と人のつながりが商売に結びつくので、いい加減にできないと思いつつ仕事をやってます。追伸:ランキングぽちさせて頂きました。
Re: No title
> みゆきママちゃんへ
社員の出入りが激しく、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
税務上、外交員という区分になるので、
社員とはまた若干違うのですがww
笑顔が最高と言われ続けるように指導も精進します。
みゆきママちゃんのトコに伺うお店ではありませんがww


> おにぃ@派遣営業マンさんへ
中小零細会社がゴミ会社なら、その方に言わせれば、ウチもそうなんですね。
ゴミ会社という表現がいいのか悪いのかわかりませんが、
キレイな表現ではないなぁと思い、
そんな表現をされるのに勤めをお辞めにならないのもある意味不思議と思い、
てっきり、掃除関連の会社とばかり思っておりましたww
人それぞれの感覚でしょうから、とやかく言うものでもありませんけど。。
疑問は解けました。ありがとうございました。














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